Politique de confidentialité

Collecte des données

L'Académie Franäaise d'Excellence collecte différents types de données personnelles pour vous fournir les meilleurs services possibles. Ces données incluent :

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance. Ces informations sont collectées lors de votre inscription à nos cours, de votre participation à des événements ou de votre inscription à notre newsletter.
• Informations de paiement : Détails de carte de crédit, informations de facturation. Ces informations sont collectées lorsque vous effectuez un paiement pour nos cours ou services. Nous utilisons des services de paiement sécurisés pour protéger vos informations financières.
• Informations de connexion : Nom d'utilisateur, mot de passe, adresse IP, informations sur le navigateur. Ces informations sont collectées lorsque vous vous connectez à notre site web ou à nos plateformes d'apprentissage en ligne.
• Informations sur l'utilisation de nos services : Cours suivis, progrès, notes, interactions avec les professeurs et les autres étudiants. Ces informations nous aident à personnaliser votre expérience d'apprentissage et à améliorer la qualité de nos services.
• Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi pour collecter des informations sur votre navigation sur notre site web. Ces informations nous aident à analyser le trafic, à personnaliser le contenu et à vous proposer des publicités ciblées. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de cookies.
• Communications : Nous conservons une copie de vos communications avec nous, que ce soit par e-mail, par téléphone ou par courrier. Cela nous permet de suivre vos demandes et de vous fournir une assistance efficace.

Nous collectons ces informations de différentes manières :

• Directement auprès de vous : Lorsque vous remplissez un formulaire d'inscription, que vous effectuez un paiement ou que vous nous contactez directement.
• Automatiquement : Lorsque vous naviguez sur notre site web ou que vous utilisez nos plateformes d'apprentissage en ligne.
• Auprès de tiers : Par exemple, si vous vous inscrivez à nos cours via une plateforme partenaire.

Utilisation des données

L'Académie Franäaise d'Excellence utilise vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir et gérer nos services : Vous inscrire à nos cours, vous donner accès à nos plateformes d'apprentissage en ligne, traiter vos paiements, vous fournir une assistance technique.
• Personnaliser votre expérience d'apprentissage : Vous recommander des cours adaptés à votre niveau, vous proposer des contenus pertinents, suivre vos progrès et vous fournir un feedback personnalisé.
• Communiquer avec vous : Vous envoyer des informations sur nos cours, nos événements, nos promotions, ainsi que des newsletters et des mises à jour importantes.
• Améliorer nos services : Analyser l'utilisation de notre site web et de nos plateformes d'apprentissage en ligne, identifier les problèmes techniques, développer de nouveaux cours et services.
• Répondre à vos demandes : Traiter vos questions, vos commentaires et vos réclamations.
• Respecter nos obligations légales : Se conformer aux lois et réglementations en vigueur, répondre aux demandes des autorités publiques.
• Marketing : Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos données pour vous envoyer des offres spéciales et des informations sur nos services qui pourraient vous intéresser. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l'adresse info@academiefrancaiseexcellence.fr.

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pendant la durée exigée par la loi.

Partage des données

L'Académie Franäaise d'Excellence ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos données avec les catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services, tels que les fournisseurs de services de paiement, les fournisseurs de services d'hébergement web, les fournisseurs de services de messagerie et les fournisseurs de services d'analyse. Nous exigeons de ces prestataires de services qu'ils protègent vos données personnelles et qu'ils ne les utilisent que pour les finalités que nous avons définies.
• Partenaires : Si vous vous inscrivez à nos cours via une plateforme partenaire, nous pouvons partager vos données avec ce partenaire afin de gérer votre inscription et de suivre vos progrès.
• Autorités publiques : Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles aux autorités publiques si la loi nous y oblige ou si nous estimons que cela est nécessaire pour protéger nos droits ou la sécurité d'autrui.
• Professeurs et tuteurs : Pour assurer le bon déroulement des cours et le suivi de votre progression, vos professeurs et tuteurs peuvent avoir accès à certaines de vos informations, comme votre nom, votre adresse e-mail et votre historique de cours.

Lorsque nous partageons vos données avec des tiers, nous prenons des mesures pour nous assurer que ces tiers protègent vos données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité et aux lois applicables.

Sécurité des données

L'Académie Franäaise d'Excellence prend des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement : Nous utilisons le chiffrement pour protéger vos données personnelles lorsqu'elles sont transmises sur Internet.
• Contrôle d'accès : Nous limitons l'accès à vos données personnelles aux personnes qui ont besoin d'y accéder pour exercer leurs fonctions.
• Sécurité physique : Nous protégeons nos locaux et nos équipements contre l'accès non autorisé.
• Mises à jour régulières : Nous mettons à jour régulièrement nos systèmes et nos logiciels pour corriger les failles de sécurité.
• Formation du personnel : Nous formons notre personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données.
• Pare-feu et antivirus : Nous utilisons des pare-feu et des logiciels antivirus pour protéger nos systèmes contre les attaques malveillantes.

Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité raisonnables, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos données personnelles. Si vous avez des raisons de croire que vos données personnelles ont été compromises, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse securite@academiefrancaiseexcellence.fr.

Vos droits

Conformément à la législation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons vos données personnelles et d'accéder à ces données.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si vous contestez l'exactitude des données.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si nous traitons vos données à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
• Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits en matière de protection des données.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse dpo@academiefrancaiseexcellence.fr. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et conformément à la loi applicable.

Responsable de la protection des données (DPO): Monsieur Antoine Lemaire, dpo@academiefrancaiseexcellence.fr, 12 Rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris.